Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Terravita
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les commandes en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre support pour obtenir un bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Terravita, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires en Europe et au Maroc, sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des conditions de travail.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de consulter les mesures spécifiques indiquées ou de contacter notre service client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 1 heure pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation avant l'expédition.