Politique de Retours et Échanges

Chez Terravita, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce que vous achetez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de livraison initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous dans votre espace client sous l'onglet 'Mes Commandes' pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste en conservant bien la preuve de dépôt.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.